Términos de Servicio de Traceback

Esta traducción al español se proporciona únicamente para su conveniencia. La versión en inglés de estos Términos de Servicio es la versión legalmente vinculante; en caso de cualquier conflicto o discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Lea detenidamente estos Términos de Servicio. Rigen su acceso a Traceback y su uso. Al descargar Traceback, acceder a él o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no utilice Traceback.

IMPORTANTE: ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. La Sección 18 contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas. Afectan a sus derechos legales: le exigen resolver las controversias con nosotros mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante un tribunal, y renuncian a su derecho a participar en una demanda colectiva. Lea detenidamente la Sección 18. Usted tiene derecho a excluirse del arbitraje (opt-out) según se describe en la Sección 18.7.

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1. Introducción y aceptación

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("usted", "su" o el "Usuario") y Mord & Co. LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos ("Traceback", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso a las aplicaciones móviles de Traceback (iOS y Android), la aplicación web de Traceback, nuestros sitios web, incluido trytraceback.com, y todas las funciones, contenidos y servicios relacionados que proporcionamos (colectivamente, el "Servicio"), así como su uso.

Al crear una cuenta, descargar la aplicación, configurar el desvío de llamadas para el Servicio o acceder al Servicio o utilizarlo de cualquier otro modo, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y nuestra Política de Privacidad —que se incorpora a ellos por referencia— y que acepta quedar vinculado por ambos. Si acepta estos Términos en nombre de otra persona, declara que está autorizado para hacerlo.

2. Elegibilidad y requisito de edad

El Servicio está disponible únicamente para personas físicas de 18 años de edad o más. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que posee la capacidad legal para celebrar estos Términos. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, quienes no pueden utilizarlo. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Usted solo puede utilizar el Servicio donde lo permita la ley aplicable y únicamente con fines lícitos. Al utilizar el Servicio, declara y garantiza que su uso cumple con todas las leyes, normas y reglamentos que le sean aplicables, incluidas las leyes del estado de EE. UU. en el que reside.

3. Descripción del Servicio

Traceback es un servicio de información y notificaciones diseñado para ayudarle a revelar el número de teléfono de origen —y, cuando esté disponible, el nombre asociado— detrás de las llamadas entrantes realizadas desde un número bloqueado, oculto o retenido, es decir, las que se muestran como llamadas de "número oculto", incluso bajo las etiquetas "No Caller ID", "Unknown", "Private" o "Restricted".

Para prestar el Servicio, Traceback utiliza el desvío condicional de llamadas (Conditional Call Forwarding). Según su configuración, las llamadas que usted no contesta o que llegan mientras su línea está ocupada (y, dependiendo de sus ajustes, las llamadas que rechaza) se desvían al sistema telefónico dedicado de Traceback, donde se captura el número de origen. A continuación, Traceback puede cotejar ese número con su propia base de datos y con fuentes de datos de terceros para intentar asociar un nombre o etiqueta al número, y le notifica el resultado en todos sus dispositivos.

Traceback es únicamente una plataforma de información. No sustituye a las fuerzas del orden, los servicios de emergencia, el asesoramiento jurídico ni los servicios del operador. No garantizamos que una llamada concreta pueda revelarse, que haya un nombre disponible para un número determinado ni que la información que mostramos sea exacta, completa o actual. Véanse las Secciones 6 y 14.

4. Cómo funciona el Servicio; desvío de llamadas

4.1 Configuración. Para utilizar el Servicio, debe activar un ajuste de "desvío de llamadas" o "desvío condicional de llamadas" en su dispositivo móvil o con su operador de telefonía móvil, dirigiendo las llamadas no contestadas, recibidas con la línea ocupada o rechazadas a un número dedicado proporcionado por Traceback. Usted es responsable de configurar correctamente este ajuste. Proporcionamos instrucciones de configuración y soporte, pero no podemos garantizar que el Servicio funcione en todos los dispositivos, operadores o planes móviles. La compatibilidad depende de su operador y de su plan, que están fuera de nuestro control.

4.2 Cargos del operador y de comunicaciones. El desvío de llamadas puede consumir minutos de llamadas salientes o generar de otro modo cargos de su operador de telefonía móvil, según su plan. Usted es el único responsable de cualquier cargo que su operador imponga en relación con el desvío de llamadas o con su uso del Servicio. Traceback no es responsable de los cargos del operador y no los reembolsará.

4.3 Desactivación del Servicio. Eliminar o desinstalar la aplicación Traceback NO cancela automáticamente el desvío de llamadas. Si deja de utilizar el Servicio, usted es responsable de desactivar el desvío de llamadas en su dispositivo o con su operador. Traceback no es responsable de las llamadas que sigan desviándose ni de los cargos resultantes si usted no desactiva el desvío de llamadas. Proporcionamos instrucciones para desactivar el desvío de llamadas y nuestro equipo de soporte puede ayudarle.

4.4 Cambios de número. El Servicio se configura para el número de teléfono específico asociado a su dispositivo y su cuenta. Si cambia su número de teléfono, el Servicio puede dejar de funcionar hasta que se reconfigure para el nuevo número. Los suscriptores que deseen cambiar su número deben contactar con soporte utilizando los datos de la Sección 24.

4.5 Ausencia de garantía de disponibilidad. El Servicio puede no estar disponible ocasionalmente debido a mantenimiento, problemas del operador, condiciones de la red, medidas regulatorias u otros factores, como se describe con más detalle en la Sección 13. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

5. Cuentas y sincronización entre dispositivos

Es posible que deba crear una cuenta para utilizar el Servicio. Una misma cuenta de Traceback puede utilizarse en nuestras aplicaciones de iOS, Android y web. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Se compromete a proporcionar información exacta y completa y a mantenerla actualizada. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas según se describe en la Sección 16.

6. Limitaciones de la capacidad de revelación

Usted reconoce y acepta que Traceback no puede revelar determinadas categorías de llamantes y no lo hará, y que, cuando sea técnicamente viable, el Servicio puede intentar indicar en su lugar por qué no se pudo revelar una llamada (aunque dicha explicación no está garantizada). Las categorías que Traceback no revela incluyen, entre otras:

• entidades y organismos gubernamentales;
• la policía y otras fuerzas del orden;
• los servicios de emergencia; y
• los bancos y otras instituciones financieras.

Traceback no efectúa ninguna declaración de que pueda revelar una llamada específica, y la disponibilidad de un número o nombre para cualquier llamada nunca está garantizada. Usted acepta no depender del Servicio como su único medio para identificar a un llamante, en particular en situaciones que afecten a la seguridad personal.

7. Datos de Colaboración Colectiva e información de contactos

7.1 Datos de contactos y relacionados; carga. Para prestar y mejorar el Servicio, incluida su capacidad de asociar nombres a números de teléfono, Traceback puede solicitar acceso a los contactos almacenados en su dispositivo. Si concede este acceso, autoriza a Traceback a cargar información de contactos (como nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y metadatos relacionados) desde su dispositivo a nuestros servidores y a incorporar esa información a nuestra base de datos, que puede utilizarse para ayudar a identificar números para usted y para otros usuarios del Servicio (colectivamente, los "Datos de Colaboración Colectiva", Crowdsourced Data).

7.2 Sus declaraciones. Al habilitar el acceso a los contactos, usted declara y garantiza que tiene derecho a compartir la información de contactos de su dispositivo y a proporcionárnosla para los fines descritos en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de garantizar que el hecho de compartir información de contactos cumpla con la ley aplicable.

7.3 Naturaleza de los datos. Dado que los nombres y etiquetas de nuestra base de datos se derivan en parte de cómo otros usuarios han guardado un número en sus propios contactos, los nombres o etiquetas mostrados pueden no ser el nombre legal de una persona y pueden incluir apodos, descripciones, abreviaturas o etiquetas que algunos usuarios podrían considerar inexactos, poco halagadores, ofensivos o humorísticos. Traceback no crea, verifica, depura ni respalda este contenido generado por los usuarios y lo proporciona "TAL CUAL" (AS IS). Véanse las Secciones 14 y 15.

7.4 Sus opciones. Puede rechazar o revocar el acceso a los contactos en los ajustes de su dispositivo, y puede solicitar que eliminemos la información de contactos que haya proporcionado, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Desactivar el acceso a los contactos puede limitar determinadas funciones del Servicio.

8. Uso aceptable y conducta prohibida

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Acepta que no:

• utilizará el Servicio para acosar, acechar, amenazar, intimidar, defraudar o invadir la privacidad de ninguna persona, ni para ningún fin ilícito, dañino o abusivo;
• utilizará el Servicio en infracción de cualquier ley o reglamento federal, estatal o local aplicable, incluidas las leyes que regulan la grabación o interceptación de comunicaciones y la protección del consumidor en materia telefónica;
• utilizará información obtenida a través del Servicio para tomar decisiones sobre la elegibilidad de una persona para crédito, seguros, empleo, vivienda o cualquier otro fin contemplado en la Ley de Informes Crediticios Justos de EE. UU. (Fair Credit Reporting Act — FCRA). El Servicio no es una agencia de informes del consumidor (consumer reporting agency) y la información no constituye un informe del consumidor (consumer report);
• intentará extraer datos (data mining), realizar raspado de datos (scraping), recolectarlos o construir una base de datos a partir del Servicio o de la información de otros usuarios;
• realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará o intentará obtener el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable;
• interferirá con el Servicio, nuestros sistemas o las cuentas de otros usuarios, los alterará o sobrecargará, ni intentará obtener acceso no autorizado a ellos;
• utilizará el Servicio para infringir la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier parte; ni
• revenderá el Servicio, lo sublicenciará, lo pondrá a disposición de terceros ni lo utilizará con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usted es el único responsable de cómo utiliza la información revelada a través del Servicio, incluida cualquier decisión de contactar, confrontar o emprender acciones respecto de cualquier persona. Nos reservamos el derecho de investigar y de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que infrinja esta Sección, según se describe en la Sección 16.

9. Suscripciones, pruebas gratuitas, facturación y cancelación

9.1 Descarga gratuita; suscripciones de pago. La descarga de la aplicación Traceback es gratuita. El acceso completo al Servicio requiere una suscripción de pago con renovación automática, ofrecida en planes semanales, mensuales y anuales, a los precios mostrados en la aplicación o en nuestro sitio web en el momento de la compra. Los precios pueden variar según la región y están sujetos a cambios.

9.2 Prueba gratuita. Ofrecemos una prueba gratuita de 3 días únicamente en los planes mensuales y anuales. Los planes semanales no incluyen prueba gratuita y comienzan a facturarse inmediatamente tras la compra. Si no cancela antes de que finalice la prueba gratuita, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se le cobrará el precio aplicable del plan que haya seleccionado. La duración y las condiciones de cualquier prueba son las descritas en el punto de venta y pueden cambiar.

9.3 Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (semanal, mensual o anual, según corresponda) a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará el precio vigente en ese momento para el plan correspondiente al inicio de cada período de renovación, utilizando el método de pago seleccionado. Al suscribirse, usted autoriza estos cargos recurrentes.

9.4 Facturación a través de tiendas de aplicaciones. Si adquiere una suscripción a través del App Store de Apple o de Google Play, su compra, facturación, renovación y cancelación son gestionadas por Apple o Google y se rigen por sus términos y políticas, no por los nuestros. Utilizamos RevenueCat para gestionar y validar las suscripciones dentro de la aplicación, pero la facturación, los cargos y la cancelación de las compras dentro de la aplicación corresponden a Apple o Google. Para gestionar o cancelar una suscripción adquirida a través de una tienda de aplicaciones, utilice los ajustes de suscripciones de su Apple ID o de su cuenta de Google. No controlamos las compras de las tiendas de aplicaciones y no podemos cancelarlas ni reembolsarlas directamente.

9.5 Facturación a través de nuestro sitio web. Si adquiere una suscripción directamente a través de nuestra aplicación web o sitio web, los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos externo (por ejemplo, Stripe), y usted autoriza a dicho procesador y a Traceback a realizar cargos recurrentes en su método de pago. Puede gestionar o cancelar una suscripción web en los ajustes de su cuenta o contactando con soporte. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

9.6 Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso, a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (para compras en tiendas de aplicaciones) o a través de su cuenta o de soporte (para compras web). Para evitar cargos, debe cancelar antes de la fecha de renovación o antes de que finalice cualquier prueba gratuita. La cancelación es su responsabilidad, según se describe en la Sección 16.

9.7 Reembolsos. Salvo cuando lo exija la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgan reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales, períodos no utilizados o funciones no utilizadas. Las solicitudes de reembolso de compras en tiendas de aplicaciones se rigen por las políticas de Apple o Google y deben dirigirse a ellas. Para las compras web, las solicitudes de reembolso pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte y se tramitarán de conformidad con la ley aplicable y nuestras prácticas de reembolso vigentes en ese momento.

9.8 Cambios de precio. Podemos modificar los precios de las suscripciones. Notificaremos los cambios de precio según lo exija la ley aplicable o la tienda de aplicaciones correspondiente. Los cambios de precio se aplican a los períodos de facturación posteriores a la entrada en vigor del cambio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar antes de que entre en vigor.

9.9 Impuestos. Los precios pueden no incluir los impuestos aplicables. Usted es responsable de los impuestos asociados a su compra, salvo los impuestos basados en nuestros ingresos netos.

10. Servicios de terceros, tiendas de aplicaciones y procesadores de pagos

El Servicio depende de terceros e interactúa con ellos, incluidos Apple, Google, los operadores de telefonía móvil, los proveedores de datos y los procesadores de pagos y suscripciones como Stripe y RevenueCat. Su uso de esos servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, de los que no somos responsables.

Términos específicos de Apple. Si descarga nuestra aplicación para iOS desde el App Store de Apple, usted reconoce que estos Términos se celebran únicamente entre usted y Traceback, no con Apple, y que Apple no es responsable del Servicio ni de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte para la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna obligación de garantía con respecto a la aplicación, y cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía es responsabilidad nuestra, no de Apple. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación suya o de terceros relacionada con la aplicación, incluidas las reclamaciones de responsabilidad por productos, las alegaciones de que la aplicación no cumple algún requisito legal o regulatorio y las reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o normativa similar. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios (third-party beneficiaries) de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a usted.

11. Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, incluidos todo el software, el código, los diseños, los textos, los gráficos, los logotipos, el nombre y las marcas de Traceback, así como la compilación de todos los datos, es propiedad exclusiva de Mord & Co. LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Traceback —incluidas las aplicaciones de Traceback, los sitios web, la marca y toda la propiedad intelectual asociada— es propiedad de Mord & Co. LLC, que lo opera, y todos los derechos sobre él pertenecen a Mord & Co. LLC. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar y utilizar el Servicio exclusivamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ni hacer uso comercial de ninguna parte del Servicio ni de los datos que contiene sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Contenido del usuario y comentarios

En la medida en que envíe contenido al Servicio (incluida información de contactos según se describe en la Sección 7) o proporcione comentarios, sugerencias o ideas, usted otorga a Traceback una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir e incorporar dicho contenido y comentarios con el fin de operar y mejorar el Servicio, con sujeción a nuestra Política de Privacidad. Usted declara que posee los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

13. Disponibilidad del Servicio e interrupciones

Trabajamos intensamente para mantener el Servicio disponible y en funcionamiento, pero no podemos garantizar, y no garantizamos, que el Servicio esté disponible el 100 % del tiempo ni que funcione sin interrupciones, retrasos o errores. El Servicio depende de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos su operador de telefonía móvil y su plan, su dispositivo, las condiciones de la red y de internet, los proveedores externos y los requisitos regulatorios. El Servicio puede no estar disponible, estar suspendido o limitado ocasionalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, medidas de los operadores o de los reguladores, fuerza mayor u otras causas.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un Servicio fiable y resolver con prontitud cualquier interrupción. No obstante, no prometemos un servicio ininterrumpido, puntual, seguro o siempre disponible, y no seremos responsables de ninguna indisponibilidad, interrupción, retraso, inactividad o falta de revelación de una llamada concreta. Esta Sección se suma a las exenciones de la Sección 14 y a la limitación de responsabilidad de la Sección 15, y no las limita.

14. Exención de garantías

EL SERVICIO Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDOS Y MATERIALES PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ÉL SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRACEBACK RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USOS DEL COMERCIO.

Sin limitar lo anterior, Traceback no garantiza que: (a) el Servicio sea ininterrumpido, seguro, puntual o libre de errores; (b) alguna llamada pueda revelarse o vaya a revelarse; (c) cualquier nombre, etiqueta u otra información asociada a un número sea exacta, completa, actual o fiable; o (d) el Servicio sea compatible con su dispositivo, operador o plan. Usted reconoce que el Servicio es únicamente una herramienta informativa de apoyo y no debe utilizarse como base exclusiva de ninguna decisión, incluidas las decisiones que afecten a la seguridad personal, los derechos legales o los asuntos financieros. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no se apliquen a usted.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRACEBACK Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE SU USO DEL SERVICIO O DE SU INCAPACIDAD PARA USARLO, O EN RELACIÓN CON ELLOS; DE CUALQUIER INFORMACIÓN (O DE SU INEXACTITUD) PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO; DE CUALQUIER ACCIÓN QUE USTED EMPRENDA BASÁNDOSE EN EL SERVICIO; DE CUALQUIER CARGO DEL OPERADOR; O DE CUALQUIER LLAMADA QUE SIGA DESVIÁNDOSE, YA SE BASEN EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA QUE SURJA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS, O EN RELACIÓN CON ELLOS, NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) LOS IMPORTES TOTALES QUE USTED HAYA PAGADO A TRACEBACK EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($50).

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por determinados daños, por lo que es posible que parte de lo anterior no se aplique a usted. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

16. Suspensión, terminación y su responsabilidad de cancelar

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin previo aviso, si consideramos que ha infringido estos Términos o la ley aplicable, si así nos lo exige un tercero (como una tienda de aplicaciones, un operador o un regulador) o para proteger el Servicio o a otros usuarios.

Cancelar su suscripción es exclusivamente su responsabilidad. Puede cancelar en cualquier momento según se describe en la Sección 9, pero debe realizar esa acción usted mismo. No podemos cancelar suscripciones en su nombre y no lo hacemos. Para las suscripciones adquiridas a través del App Store de Apple o de Google Play, la cancelación solo puede realizarla usted a través de su Apple ID o de su cuenta de Google. Es su plena responsabilidad cancelar antes de una fecha de renovación para evitar cargos adicionales, y desactivar el desvío de llamadas según se describe en la Sección 4.3. La suspensión o terminación de su acceso al Servicio no cancela por sí sola una suscripción facturada a través de una tienda de aplicaciones, y usted sigue siendo responsable de cancelarla para detener cargos adicionales.

Tras la terminación, la licencia que se le otorgó finaliza, pero las Secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las Secciones 6, 7, 11–15 y 17–24) subsistirán.

17. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Traceback y a sus propietarios, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de lo siguiente o estén relacionados con ello: (a) su uso o uso indebido del Servicio; (b) su infracción de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (c) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluso en relación con la información de contactos que proporcione; o (d) cualquier decisión que tome o acción que emprenda basándose en información obtenida a través del Servicio.

18. Resolución de controversias; arbitraje vinculante; renuncia a demandas colectivas

LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.

18.1 Resolución informal primero. Antes de iniciar un arbitraje, usted y Traceback acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera informal durante al menos sesenta (60) días. Puede iniciar este proceso enviando una notificación escrita que describa la controversia a la dirección de contacto de la Sección 24. Si no podemos resolver la controversia en un plazo de 60 días, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje.

18.2 Acuerdo de arbitraje. Usted y Traceback acuerdan que toda disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o del Servicio, o esté relacionada con ellos (una "Controversia"), y que no se resuelva de manera informal, se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, en lugar de ante un tribunal, salvo lo establecido a continuación. Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (Federal Arbitration Act).

18.3 Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si esta reúne los requisitos. Asimismo, cualquiera de las partes puede solicitar ante un tribunal medidas cautelares o recursos de equidad para proteger derechos de propiedad intelectual o impedir el acceso no autorizado al Servicio.

18.4 Procedimiento de arbitraje. El arbitraje será administrado por un proveedor de arbitraje reconocido conforme a sus reglas de arbitraje de consumo vigentes en ese momento. El arbitraje será conducido por un único árbitro. Salvo que usted y Traceback acuerden otra cosa, el arbitraje tendrá lugar en el condado (county) donde usted reside, o se llevará a cabo por teléfono, video o presentaciones escritas cuando lo permitan las reglas del proveedor. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante y podrá inscribirse como sentencia ante cualquier tribunal competente.

18.5 RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. USTED Y TRACEBACK ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI COMO MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE GRUPO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia a demandas colectivas se considera inexigible respecto de una reclamación concreta, esa reclamación (y solo esa) se separará y podrá tramitarse ante un tribunal.

18.6 Tasas. El pago de las tasas de arbitraje se regirá por las reglas del proveedor de arbitraje y por la ley aplicable.

18.7 Derecho de exclusión (Opt-Out). Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita de su decisión de excluirse a la dirección de contacto de la Sección 24 dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera vez que acepte estos Términos. La notificación debe incluir su nombre y el correo electrónico asociado a su cuenta, y manifestar claramente que desea excluirse del arbitraje. Si se excluye, ni usted ni Traceback podrán exigir a la otra parte que arbitre. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

18.8 Subsistencia. Esta Sección subsiste a la terminación de estos Términos y de su relación con Traceback.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier Controversia se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes y, en lo relativo al arbitraje, por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (Federal Arbitration Act). En la medida en que una Controversia no esté sujeta a arbitraje y no se presente ante un tribunal de reclamos menores, usted y Traceback aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming, y usted renuncia a cualquier objeción a dicha jurisdicción. Esta Sección no le priva de ninguna protección de las normas imperativas de protección del consumidor del estado de EE. UU. en el que reside.

20. Divulgaciones al consumidor específicas de determinados estados de EE. UU.

Las siguientes divulgaciones se aplican a los residentes de determinados estados de EE. UU. Cuando una divulgación entre en conflicto con otra disposición de estos Términos, la divulgación prevalecerá para los residentes del estado correspondiente, pero solo en la medida exigida por la ley de ese estado.

20.1 Renovación automática; cancelación sencilla ("click to cancel"). Su suscripción es una suscripción de renovación automática. Continuará y se renovará por períodos de facturación sucesivos, y se cobrará a su método de pago el precio vigente en ese momento al inicio de cada período de renovación, hasta que usted la cancele. No existe un compromiso mínimo más allá del período de facturación en curso. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso:

• Compras en tiendas de aplicaciones: cancele en los ajustes de suscripciones de su Apple ID (App Store de Apple) o de su cuenta de Google (Google Play).
• Compras web (facturadas a través de nuestro procesador de pagos): cancele en los ajustes de su cuenta o contactándonos en el correo electrónico de la Sección 24. Para las suscripciones web, proporcionamos un método de cancelación en línea al menos tan sencillo como el método que utilizó para suscribirse, de conformidad con la ley aplicable.

Proporcionaremos los recordatorios de renovación, los avisos de cambio de precio y las confirmaciones de cancelación que exija la ley aplicable.

20.2 Residentes de California. Esta Sección tiene por objeto cumplir la Ley de Renovación Automática de California (California Automatic Renewal Law) y las normas de protección del consumidor relacionadas. Los términos esenciales de su suscripción —incluido que se renueva automáticamente, los cargos recurrentes, la frecuencia de facturación y cómo cancelar— se divulgan en estos Términos y en el punto de compra. Conforme al artículo 1789.3 del Código Civil de California (California Civil Code Section 1789.3), los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso: puede contactarse por escrito con la Unidad de Asistencia de Quejas (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (California Department of Consumer Affairs) en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

20.3 Otros estados con leyes de renovación automática. Los residentes de estados con leyes de renovación automática o de "click to cancel" ("cancelar con un clic"; incluidos, por ejemplo, Nueva York, Illinois, Virginia, Colorado y otros) tienen derecho a las divulgaciones, los avisos de renovación o de cambio de precio y los métodos de cancelación exigidos por la ley de su estado. Proporcionamos estos avisos y un mecanismo de cancelación sencillo según se describe en la Sección 20.1 y en la Sección 9.

20.4 Residentes de Nueva Jersey. Si usted es residente de Nueva Jersey, las disposiciones de estos Términos (incluidas las limitaciones de responsabilidad, las exenciones de garantía y las obligaciones de indemnización) se aplican solo en la medida permitida por la ley de Nueva Jersey, y cualquier disposición que no sea exigible frente a un consumidor de Nueva Jersey conforme a la Ley de Veracidad en Contratos de Consumo, Garantías y Avisos (Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act) u otra ley aplicable no se aplicará a usted.

20.5 Derechos de privacidad estatales. Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con leyes integrales de privacidad pueden tener derechos adicionales respecto de su información personal, incluidos los derechos de acceso, eliminación, corrección y exclusión de determinados tratamientos. Esos derechos, y cómo ejercerlos, se describen en nuestra Política de Privacidad.

21. Política de derechos de autor (DMCA)

Traceback respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y espera que los usuarios hagan lo mismo. Respondemos a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (Digital Millennium Copyright Act — "DMCA").

21.1 Notificación de infracción. Si considera que un contenido disponible a través del Servicio infringe un derecho de autor que usted posee o controla, puede enviar una notificación escrita a nuestro Agente de Derechos de Autor Designado (véase la Sección 21.3) que incluya:

1. una firma física o electrónica del titular del derecho de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre;
2. la identificación de la obra protegida por derechos de autor presuntamente infringida;
3. la identificación del material presuntamente infractor e información razonablemente suficiente para permitirnos localizarlo (como el número, nombre o etiqueta específicos en cuestión);
4. su información de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. una declaración de que cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley; y
6. una declaración, efectuada bajo pena de perjurio (under penalty of perjury), de que la información de su notificación es exacta y de que usted es el titular del derecho de autor o está autorizado para actuar en su nombre.

21.2 Contranotificación e infractores reincidentes. Si su material fue retirado y considera que se retiró por error, puede presentar una contranotificación ante nuestro Agente de Derechos de Autor Designado con la información exigida por la DMCA (17 U.S.C. § 512(g)). Traceback mantiene una política de cancelar, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de los usuarios que se determine que son infractores reincidentes.

21.3 Agente de Derechos de Autor Designado. Las notificaciones y contranotificaciones deben enviarse a:

Mord & Co. LLC — DMCA Agent Correo electrónico: legal@trytraceback.com

Tenga en cuenta que, conforme a 17 U.S.C. § 512(f), puede ser responsable de daños y perjuicios, incluidos costos y honorarios de abogados, si declara falsamente a sabiendas y de manera sustancial que un material es infractor o que fue retirado por error.

22. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos a través del Servicio o por otros medios razonables y actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" indicada arriba. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que se indique otra cosa. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el Servicio.

23. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Traceback respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inexigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor, y la disposición inexigible se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible.

Ausencia de renuncia. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Fuerza mayor. No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidas las medidas de operadores o reguladores, los fallos de red o los casos fortuitos.

Notificaciones. Podemos enviarle notificaciones a través del Servicio o al correo electrónico asociado a su cuenta. Las notificaciones legales dirigidas a nosotros deben enviarse a la dirección de contacto de la Sección 24.

Cumplimiento de exportaciones y sanciones. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de EE. UU.

Encabezados. Los encabezados son solo para conveniencia y no afectan a la interpretación.

Idioma del documento. Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Esta traducción se proporciona únicamente para conveniencia; en caso de cualquier conflicto o discrepancia entre esta versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá y será la vinculante.

24. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, o necesita enviar una notificación legal (incluida una notificación de arbitraje o de exclusión conforme a la Sección 18, o una notificación de derechos de autor conforme a la Sección 21), contáctenos en:

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