Cómo usar Call Screening en Android

Call Screening es una función en muchos teléfonos Android que contesta automáticamente llamadas de números desconocidos en tu nombre. Se le pide al llamante que diga su nombre y el motivo de su llamada, y tú ves una transcripción en vivo de su respuesta antes de decidir si contestan.

Call Screening funciona de manera diferente dependiendo del teléfono Android que tengas. Las instrucciones a continuación cubren Google Pixel, Samsung Galaxy y otros teléfonos Android que usan la aplicación Google Phone.

Google Pixel

Los teléfonos Pixel tienen la versión más completa de Call Screen, integrada en la aplicación Google Phone. Puede filtrar llamadas manualmente o automáticamente.

Cómo habilitar Call Screen en Pixel

• Abre la aplicación Phone.
• Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Settings.
• Toca Spam and Call Screen, luego toca Call Screen.
• Elige tu nivel de protección (explicado a continuación).

Niveles de protección en Pixel

Protección máxima: Google Assistant filtra automáticamente todos los números desconocidos. El llamante debe identificarse antes de que tu teléfono suene.

Protección media: Solo las llamadas sospechosas o probablemente spam se filtran automáticamente. Otras llamadas de números desconocidos suenan normalmente.

Protección básica: Las llamadas de spam sospechoso se silencian, y otras llamadas de números desconocidos suenan normalmente.

También hay una opción manual, donde tú eliges filtrar cada llamada desconocida tocando el botón Screen Call cuando tu teléfono suena.

Cómo desactivar Call Screen en Pixel

Ve a Phone app > Settings > Spam and Call Screen > Call Screen y desactiva todos los niveles de protección. Traceback reanudará la identificación de llamantes desconocidos de inmediato.

Samsung Galaxy

Los teléfonos Samsung Galaxy utilizan una función llamada Bixby Text Call, que contesta llamadas en tu nombre y te muestra una transcripción en vivo de lo que está diciendo el llamante.

Cómo habilitar Bixby Text Call

• Abre la aplicación Phone en tu dispositivo Galaxy.
• Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Settings.
• Toca Bixby Text Call.
• Activa Bixby Text Call. También puedes habilitar Auto Answer para números desconocidos si deseas que las llamadas se filtren automáticamente.

Si no ves Bixby Text Call en la configuración de tu aplicación Phone, es posible que tu dispositivo o región aún no sea compatible. También puedes buscarlo en Settings > Advanced Features.

Cómo desactivar Bixby Text Call

Ve a Phone app > Settings > Bixby Text Call y desactívalo. Traceback reanudará su funcionamiento normal.

Otros teléfonos Android

Algunos teléfonos Android no Pixel en EE. UU. admiten una versión manual de Call Screen a través de la aplicación Google Phone. La función te permite tocar un botón Screen Call cuando llega una llamada, en lugar del filtrado automático.

Cómo verificar si tu teléfono es compatible con Call Screen

• Instala o abre la aplicación Google Phone (disponible en Google Play Store).
• Configúrala como tu aplicación de teléfono predeterminada si se te solicita.
• Toca el menú de tres puntos y ve a Settings > Spam and Call Screen.
• Si ves una opción Call Screen, tu teléfono es compatible con la función. Si no, Call Screen no está disponible en tu dispositivo.

Si tu teléfono no es compatible con Call Screen, no necesitas tomar ninguna acción. Traceback funcionará normalmente.

Por qué no recomendamos esto para usuarios de Traceback

Traceback identifica llamantes desconocidos cuando rechazas una llamada entrante. Rechazar la llamada la reenvía a nuestro sistema, que envía la identidad del llamante en cuestión de segundos.

Cuando Call Screening está activado, tu teléfono contesta automáticamente la llamada en segundo plano antes de que tengas la oportunidad de rechazarla. Según la llamada, ya ha sido contestada. Esto significa que la llamada nunca se reenvía a Traceback, y no podemos identificar al llamante por ti.

En resumen, puedes usar Call Screening o Traceback, pero no ambos al mismo tiempo. Si activas Call Screening, Traceback no identificará llamantes desconocidos para ti hasta que desactives Call Screening nuevamente.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre Call Screening o cómo afecta a Traceback, nuestro equipo de Customer Support está aquí para ayudarte.