Cómo usar Filtrado de Llamadas en iPhone

Filtrado de Llamadas es una función integrada de iPhone (disponible en iOS 26 y posterior) que contesta automáticamente las llamadas de números desconocidos en tu nombre. Se le pide al llamante que diga su nombre y el motivo de su llamada, y ves una transcripción en vivo de su respuesta antes de decidir si contestar.

Cómo Habilitar Filtrado de Llamadas

• Abre la app Configuración en tu iPhone.
• Desplázate hacia abajo y toca Apps.
• Toca Teléfono.
• Desplázate hacia abajo hasta la sección Filtrar Llamadas Desconocidas.
• Elige una de las tres opciones disponibles (explicadas abajo).

Las Tres Opciones de Filtrado de Llamadas

Nunca: Filtrado de Llamadas está desactivado. Todos los números desconocidos sonarán en tu teléfono normalmente.

Preguntar Motivo de la Llamada: Tu iPhone contesta automáticamente las llamadas de números desconocidos y le pide al llamante que indique su nombre y motivo de la llamada. Una vez que el llamante responde, tu iPhone suena y muestra una transcripción en vivo para que puedas decidir si contestar.

Silenciar: Las llamadas de números desconocidos se silencian, se envían al buzón de voz y se muestran en tu lista Recientes. Tu teléfono no sonará.

Cómo Funciona Filtrado de Llamadas en la Práctica

Cuando recibes una llamada de un número que no está en tus contactos ni en tus llamadas recientes:

Tu iPhone contesta la llamada silenciosamente en segundo plano.

Una voz automatizada le pide al llamante su nombre y el motivo de su llamada.

Si el llamante no responde, la llamada finaliza automáticamente.

Si responden, tu iPhone suena y muestra una transcripción en vivo de lo que dijeron.

Luego puedes elegir contestar o rechazar la llamada.

Por Qué No Recomendamos Esto para Usuarios de Traceback

Traceback identifica llamantes desconocidos cuando rechazas una llamada entrante. Rechazar la llamada la reenvía a nuestro sistema, que envía la identidad del llamante en segundos.

Cuando Filtrado de Llamadas está activado, tu iPhone contesta automáticamente la llamada en segundo plano antes de que tengas la oportunidad de rechazarla. En lo que respecta a la llamada, ya ha sido contestada. Esto significa que la llamada nunca se reenvía a Traceback, y no podemos identificar al llamante para ti.

En resumen, puedes usar Filtrado de Llamadas o Traceback, pero no ambos al mismo tiempo. Si activas Filtrado de Llamadas, Traceback no identificará llamantes desconocidos para ti hasta que desactives Filtrado de Llamadas nuevamente.

Si prefieres la identificación de llamantes de Traceback, asegúrate de que Filtrar Llamadas Desconocidas esté configurado en Nunca.

Cómo Desactivar Filtrado de Llamadas

Si previamente habilitaste Filtrado de Llamadas y quieres usar Traceback nuevamente:

• Ve a Configuración > Apps > Teléfono.
• Toca Filtrar Llamadas Desconocidas.
• Selecciona Nunca. Traceback reanudará la identificación de llamantes desconocidos de inmediato.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre Filtrado de Llamadas o cómo afecta a Traceback, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte.