¿Cómo Actualizo Mi Método de Pago? (Android, iOS y Stripe)

Actualizar Pago en iPhone (App Store)

• Abre Configuración y toca tu nombre.
• Toca Pago y Envío (es posible que necesites iniciar sesión).
• Agrega una tarjeta nueva o reordena tus métodos de pago.
• Guarda tus cambios.

Apple usa este método de pago para todas tus suscripciones, incluida Traceback.

Actualizar Pago en Android (Google Play)

• Abre la aplicación Google Play Store.
• Toca tu ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Métodos de pago.
• Toca Agregar método de pago o edita uno existente.
• Guarda.

Actualizar Pago en Stripe

• Encuentra tu correo de facturación o recibo de Traceback de Stripe.
• Abre el enlace de facturación o gestión de cuenta incluido en él.
• Actualiza los detalles de tu tarjeta en la página segura de Stripe.
• Guarda tus cambios.

Consejos

• Actualiza tu tarjeta antes de tu próxima fecha de facturación para que tu suscripción no se cancele.
• Por privacidad y seguridad, Traceback nunca almacena tu número de tarjeta completo. Los detalles de pago se manejan directamente por Apple, Google o Stripe.
• Si no estás seguro cuál usaste, revisa tu correo de recibo, dirá App Store, Google Play o Stripe.

Solución de Problemas

Mi pago falló y mi suscripción se detuvo. Actualiza tu tarjeta usando los pasos anteriores, luego tu suscripción debe reanudarse en el próximo intento de facturación. Apple y Google generalmente reintentan automáticamente.

Actualicé mi tarjeta pero aún está cobrando la anterior. En iPhone y Android, asegúrate de que la tarjeta nueva esté configurada como predeterminada o al inicio de tu lista de pagos. La tienda cobra lo que esté configurado como principal.

No puedo encontrar mi enlace de facturación de Stripe. Busca en tu correo "Traceback" o "Stripe receipt". Si aún no lo encuentras, contacta soporte y te ayudaremos a ubicar tu facturación.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo cambio mi tarjeta para Traceback?

Actualízala en App Store, Google Play o Stripe, donde sea que te hayas suscrito. Traceback no almacena los detalles de la tarjeta por sí mismo.

¿Por qué Traceback me pide que actualice el pago en la configuración de mi teléfono?

Porque Apple y Google manejan la facturación de las suscripciones de aplicaciones. La tarjeta registrada se encuentra en tu cuenta de la tienda, no en Traceback.

¿Actualizando mi método de pago interrumpirá mi suscripción?

No. Tu plan se mantiene activo siempre y cuando una tarjeta válida esté registrada antes del próximo cargo.

¿Es seguro ingresar los detalles de mi tarjeta?

Sí. Los pagos se procesan a través de los sistemas seguros de Apple, Google o Stripe. Traceback nunca ve ni almacena tu número de tarjeta completo.